Condiciones generales de venta

Las presentes condiciones generales de venta (las « CGV ») rigen la suscripción al servicio NovaResto, editado por Novadesko SRL, sociedad de derecho belga inscrita en el Banco-Encrucijada de Empresas con el número de empresa y de IVA BE 1018.192.568, con domicilio social en Rue de Boussoit 4, 7110 Maurage, Bélgica. Al crear una cuenta, usted acepta estas CGV sin reservas.

1. El servicio

NovaResto es una plataforma SaaS destinada a los profesionales de la hostelería: carta digital, pedidos en mesa por código QR, caja (TPV), gestión del personal, reservas, pedidos online, recetas, sitio web del establecimiento y eventos. El contenido exacto de cada plan (Starter, Pro, Premium) se describe en la página de Precios en el momento de la suscripción.

El servicio está reservado a los profesionales que actúan en el marco de su actividad (B2B). No está destinado a los consumidores en el sentido del Código belga de derecho económico.

Para los pedidos online y las cuentas de cliente ofrecidas en los sitios de los establecimientos, NovaResto interviene exclusivamente como intermediario técnico: el contrato de venta de comidas y bebidas se celebra directamente entre el cliente final y el hostelero, que sigue siendo el único responsable de la oferta, los precios, la información sobre alérgenos, la preparación, la entrega de los pedidos y el cobro.

2. Cuenta y establecimientos

Usted es responsable de la exactitud de la información de su cuenta, de la confidencialidad de sus credenciales y del uso del servicio por parte de los miembros de su equipo. Cada establecimiento creado recibe una dirección del tipo {slug}.novaresto.com; usted garantiza que el nombre elegido no vulnera ningún derecho de terceros.

Usted sigue siendo el único responsable de los contenidos publicados en el sitio web de su establecimiento (textos, fotos, precios, alérgenos) y de su conformidad con la normativa aplicable a su actividad.

3. Prueba gratuita

Toda cuenta nueva disfruta de una prueba gratuita de 14 días, sin tarjeta bancaria y sin permanencia. Al expirar la prueba, si no se contrata ninguna suscripción, las funcionalidades se congelan pero sus datos se conservan: puede suscribirse en cualquier momento para reactivar el servicio.

4. Precios y facturación

Los precios se muestran en euros, sin IVA, en la página de Precios. La suscripción se factura mensual o anualmente, por adelantado, a través de nuestro proveedor de pagos Stripe. El plan Premium permite añadir restaurantes adicionales, facturados a 20 € sin IVA al mes por restaurante, prorrateados en caso de alta o baja durante el período.

Novadesko puede revisar sus precios; toda subida se notifica al menos 30 días antes de su aplicación y solo surte efecto en el siguiente vencimiento. En caso de desacuerdo, puede cancelar antes de la entrada en vigor de la nueva tarifa.

En caso de fallo en el pago, se envía un recordatorio; sin regularización en 14 días, el acceso al servicio puede suspenderse hasta el pago.

5. Duración, cambio de plan y cancelación

La suscripción mensual es sin permanencia y se renueva tácitamente cada mes; puede cancelarse en cualquier momento desde el BackOffice, con efecto al final del período en curso. La suscripción anual se renueva tácitamente cada año; puede cancelarse como muy tarde la víspera del vencimiento.

El paso a un plan superior es inmediato, facturándose la diferencia a prorrata. El paso a un plan inferior surte efecto en el siguiente vencimiento.

Tras la cancelación, sus datos siguen siendo exportables durante 30 días y después se eliminan conforme a nuestra política de privacidad. No procede ningún reembolso por un período ya iniciado, salvo disposición legal imperativa en contrario.

6. Disponibilidad y soporte

Novadesko hace todo lo posible por garantizar una disponibilidad continua del servicio, sin poder garantizarla de forma absoluta. Los mantenimientos planificados se realizan, en la medida de lo posible, fuera de las horas de servicio de la hostelería y se anuncian con antelación. El soporte está disponible por correo electrónico en hello@novaresto.com.

7. Obligaciones del usuario

Usted se compromete a no desviar el servicio de su finalidad, en particular: no intentar acceder a los datos de otras cuentas, no sobrecargar voluntariamente la infraestructura, no publicar contenidos ilícitos, engañosos o que infrinjan derechos de terceros, y respetar la normativa aplicable a su actividad (información sobre alérgenos, exhibición de precios, fiscalidad, caja registradora cuando proceda).

NovaResto es una herramienta de gestión; no sustituye sus obligaciones legales, contables o fiscales como hostelero.

8. Propiedad intelectual

La plataforma, su código, su diseño y su marca siguen siendo propiedad exclusiva de Novadesko. Usted recibe un derecho de uso no exclusivo e intransferible durante la vigencia de la suscripción. Los contenidos que publica siguen siendo de su propiedad; usted concede a Novadesko la licencia estrictamente necesaria para su alojamiento y su visualización en el marco del servicio.

9. Responsabilidad

La responsabilidad de Novadesko se limita a los daños directos y previsibles, y queda limitada, por todas las causas en conjunto, al importe de las cantidades pagadas por el cliente durante los 12 meses anteriores al hecho generador. Novadesko no responde de los daños indirectos (pérdida de facturación, pérdida de clientela, daño a la imagen), ni de las interrupciones imputables a terceros (proveedor de alojamiento, operadores, proveedor de pagos) o a un caso de fuerza mayor.

10. Datos personales

El tratamiento de los datos personales se describe en nuestra política de privacidad, que forma parte integrante del contrato. Para los datos de sus clientes finales, Novadesko actúa en calidad de encargado del tratamiento conforme al artículo 28 del RGPD.

11. Legislación aplicable y jurisdicción

Las presentes CGV se rigen por el derecho belga. Todo litigio relativo a su interpretación o ejecución es competencia exclusiva del tribunal de empresas de Henao, división de Mons, salvo disposición imperativa en contrario.