Termini e condizioni

I presenti termini e condizioni (le « Condizioni ») disciplinano l'abbonamento al servizio NovaResto, edito da Novadesko SRL, società di diritto belga iscritta alla Banca-Carrefour delle Imprese con il numero di impresa e partita IVA BE 1018.192.568, con sede legale in Rue de Boussoit 4, 7110 Maurage, Belgio. Creando un account, Lei accetta queste Condizioni senza riserve.

1. Il servizio

NovaResto è una piattaforma SaaS destinata ai professionisti della ristorazione: menu digitale, ordini al tavolo tramite codice QR, cassa (POS), gestione del personale, prenotazioni, ordini online, ricette, sito web del locale ed eventi. Il contenuto esatto di ogni piano (Starter, Pro, Premium) è descritto nella pagina Prezzi al momento della sottoscrizione.

Il servizio è riservato ai professionisti che agiscono nell'ambito della loro attività (B2B). Non è destinato ai consumatori ai sensi del Codice belga di diritto economico.

Per gli ordini online e gli account cliente proposti sui siti dei locali, NovaResto interviene esclusivamente in qualità di intermediario tecnico: il contratto di vendita di piatti e bevande è concluso direttamente tra il cliente finale e il ristoratore, che resta l'unico responsabile dell'offerta, dei prezzi, delle informazioni sugli allergeni, della preparazione, della consegna degli ordini e dell'incasso.

2. Account e locali

Lei è responsabile dell'esattezza delle informazioni del Suo account, della riservatezza delle Sue credenziali e dell'uso del servizio da parte dei membri della Sua squadra. Ogni locale creato riceve un indirizzo del tipo {slug}.novaresto.com; Lei garantisce che il nome scelto non viola alcun diritto di terzi.

Lei resta l'unico responsabile dei contenuti pubblicati sul sito del Suo locale (testi, foto, prezzi, allergeni) e della loro conformità alle normative applicabili alla Sua attività.

3. Prova gratuita

Ogni nuovo account beneficia di una prova gratuita di 14 giorni, senza carta di credito e senza vincoli. Alla scadenza della prova, se non viene sottoscritto alcun abbonamento, le funzionalità vengono congelate ma i Suoi dati sono conservati: può abbonarsi in qualsiasi momento per riattivare il servizio.

4. Prezzi e fatturazione

I prezzi sono indicati in euro, IVA esclusa, nella pagina Prezzi. L'abbonamento è fatturato mensilmente o annualmente, in anticipo, dal nostro fornitore di pagamento Stripe. Il piano Premium consente di aggiungere ristoranti supplementari, fatturati 20 € IVA esclusa al mese per ristorante, pro rata in caso di aggiunta o rimozione durante il periodo.

Novadesko può rivedere i propri prezzi; ogni aumento è notificato almeno 30 giorni prima della sua applicazione e ha effetto solo alla scadenza successiva. In caso di disaccordo, può disdire prima dell'entrata in vigore della nuova tariffa.

In caso di mancato pagamento, viene inviato un sollecito; senza regolarizzazione entro 14 giorni, l'accesso al servizio può essere sospeso fino al pagamento.

5. Durata, cambio di piano e disdetta

L'abbonamento mensile è senza vincoli e si rinnova tacitamente ogni mese; può essere disdetto in qualsiasi momento dal BackOffice, con effetto alla fine del periodo in corso. L'abbonamento annuale si rinnova tacitamente ogni anno; può essere disdetto al più tardi il giorno prima della scadenza.

Il passaggio a un piano superiore è immediato, con la differenza fatturata pro rata. Il passaggio a un piano inferiore ha effetto alla scadenza successiva.

Dopo la disdetta, i Suoi dati restano esportabili per 30 giorni, poi vengono cancellati conformemente alla nostra informativa sulla privacy. Nessun rimborso è dovuto per un periodo già iniziato, salvo disposizione di legge imperativa contraria.

6. Disponibilità e assistenza

Novadesko fa tutto il possibile per garantire una disponibilità continua del servizio, senza poterla garantire in modo assoluto. Le manutenzioni pianificate sono, nella misura del possibile, effettuate al di fuori degli orari di servizio della ristorazione e annunciate in anticipo. L'assistenza è accessibile via e-mail a hello@novaresto.com.

7. Obblighi dell'utente

Lei si impegna a non utilizzare il servizio per finalità diverse da quelle previste, in particolare: non tentare di accedere ai dati di altri account, non sovraccaricare volontariamente l'infrastruttura, non pubblicare contenuti illeciti, ingannevoli o contraffatti, e rispettare la normativa applicabile alla Sua attività (informazione sugli allergeni, esposizione dei prezzi, fiscalità, registratore di cassa ove richiesto).

NovaResto è uno strumento di gestione; non si sostituisce ai Suoi obblighi legali, contabili o fiscali di ristoratore.

8. Proprietà intellettuale

La piattaforma, il suo codice, il suo design e il suo marchio restano proprietà esclusiva di Novadesko. Lei riceve un diritto d'uso non esclusivo e non cedibile per la durata dell'abbonamento. I contenuti che pubblica restano di Sua proprietà; Lei concede a Novadesko la licenza strettamente necessaria al loro hosting e alla loro visualizzazione nell'ambito del servizio.

9. Responsabilità

La responsabilità di Novadesko è limitata ai danni diretti e prevedibili, ed è comunque limitata, per tutte le cause complessivamente, all'importo delle somme pagate dal cliente nei 12 mesi precedenti il fatto generatore. Novadesko non risponde dei danni indiretti (perdita di fatturato, perdita di clientela, danno all'immagine), né delle interruzioni imputabili a terzi (hosting, operatori, fornitore di pagamento) o a un caso di forza maggiore.

10. Dati personali

Il trattamento dei dati personali è descritto nella nostra informativa sulla privacy, che è parte integrante del contratto. Per i dati dei Suoi clienti finali, Novadesko agisce in qualità di responsabile del trattamento conformemente all'articolo 28 del GDPR.

11. Legge applicabile e foro competente

Le presenti Condizioni sono disciplinate dal diritto belga. Qualsiasi controversia relativa alla loro interpretazione o esecuzione è di competenza esclusiva del tribunale delle imprese dell'Hainaut, divisione di Mons, salvo disposizione imperativa contraria.