Algemene voorwaarden

Deze algemene voorwaarden (de « Voorwaarden ») regelen het abonnement op de dienst NovaResto, uitgegeven door Novadesko SRL, vennootschap naar Belgisch recht, ingeschreven in de Kruispuntbank van Ondernemingen onder ondernemings- en btw-nummer BE 1018.192.568, met maatschappelijke zetel te Rue de Boussoit 4, 7110 Maurage, België. Door een account aan te maken, aanvaardt u deze Voorwaarden zonder voorbehoud.

1. De dienst

NovaResto is een SaaS-platform voor horecaprofessionals: digitaal menu, bestellen aan tafel via QR-code, kassa (POS), personeelsbeheer, reserveringen, online bestellen, recepten, website van de zaak en evenementen. De exacte inhoud van elke formule (Starter, Pro, Premium) staat beschreven op de pagina Prijzen op het moment van inschrijving.

De dienst is voorbehouden aan professionals die handelen in het kader van hun activiteit (B2B). Hij is niet bestemd voor consumenten in de zin van het Wetboek van economisch recht.

Voor het online bestellen en de klantenaccounts op de websites van de zaken treedt NovaResto uitsluitend op als technische tussenpersoon: de verkoopovereenkomst voor maaltijden en dranken komt rechtstreeks tot stand tussen de eindklant en de restaurateur, die als enige verantwoordelijk blijft voor het aanbod, de prijzen, de allergeneninformatie, de bereiding, de overhandiging van de bestellingen en de inning van de betaling.

2. Account en zaken

U bent verantwoordelijk voor de juistheid van uw accountgegevens, de vertrouwelijkheid van uw inloggegevens en het gebruik van de dienst door uw teamleden. Elke aangemaakte zaak krijgt een adres zoals {slug}.novaresto.com; u garandeert dat de gekozen naam geen rechten van derden schendt.

U blijft als enige verantwoordelijk voor de inhoud die op de website van uw zaak wordt gepubliceerd (teksten, foto's, prijzen, allergenen) en voor de conformiteit ervan met de regelgeving die op uw activiteit van toepassing is.

3. Gratis proefperiode

Elk nieuw account krijgt een gratis proefperiode van 14 dagen, zonder kredietkaart en zonder verbintenis. Als na afloop van de proefperiode geen abonnement is afgesloten, worden de functies bevroren maar blijven uw gegevens bewaard: u kunt op elk moment een abonnement nemen om de dienst te heractiveren.

4. Prijzen en facturatie

De prijzen worden weergegeven in euro, exclusief btw, op de pagina Prijzen. Het abonnement wordt maandelijks of jaarlijks vooraf gefactureerd via onze betaalprovider Stripe. De Premium-formule laat toe extra restaurants toe te voegen, gefactureerd aan 20 € excl. btw per maand en per restaurant, pro rata bij toevoeging of verwijdering in de loop van de periode.

Novadesko kan zijn prijzen herzien; elke verhoging wordt minstens 30 dagen vooraf meegedeeld en gaat pas in bij de volgende vervaldag. Bij onenigheid kunt u opzeggen voor de inwerkingtreding van het nieuwe tarief.

Bij een mislukte betaling wordt een herinnering gestuurd; zonder regularisatie binnen 14 dagen kan de toegang tot de dienst worden geschorst tot de betaling.

5. Duur, formulewijziging en opzegging

Het maandabonnement is zonder verbintenis en wordt stilzwijgend elke maand verlengd; het kan op elk moment worden opgezegd vanuit de BackOffice, met ingang op het einde van de lopende periode. Het jaarabonnement wordt stilzwijgend elk jaar verlengd; het kan worden opgezegd tot de dag voor de vervaldag.

Een upgrade gaat onmiddellijk in, waarbij het verschil pro rata wordt gefactureerd. Een downgrade gaat in bij de volgende vervaldag.

Na opzegging blijven uw gegevens 30 dagen exporteerbaar en worden ze daarna verwijderd conform ons privacybeleid. Voor een begonnen periode is geen terugbetaling verschuldigd, behalve indien dwingend recht anders bepaalt.

6. Beschikbaarheid en support

Novadesko stelt alles in het werk om een continue beschikbaarheid van de dienst te verzekeren, zonder die absoluut te kunnen garanderen. Gepland onderhoud gebeurt, in de mate van het mogelijke, buiten de service-uren van de horeca en wordt vooraf aangekondigd. Support is bereikbaar per e-mail op hello@novaresto.com.

7. Verplichtingen van de gebruiker

U verbindt zich ertoe de dienst niet oneigenlijk te gebruiken, met name: geen toegang proberen te krijgen tot gegevens van andere accounts, de infrastructuur niet opzettelijk overbelasten, geen onwettige, misleidende of inbreukmakende inhoud publiceren, en de regelgeving na te leven die op uw activiteit van toepassing is (allergeneninformatie, prijsaanduiding, fiscaliteit, geregistreerd kassasysteem waar van toepassing).

NovaResto is een beheertool; hij vervangt uw wettelijke, boekhoudkundige of fiscale verplichtingen als restaurateur niet.

8. Intellectuele eigendom

Het platform, de code, het design en het merk blijven de exclusieve eigendom van Novadesko. U krijgt een niet-exclusief en niet-overdraagbaar gebruiksrecht voor de duur van het abonnement. De inhoud die u publiceert blijft uw eigendom; u verleent Novadesko de licentie die strikt noodzakelijk is om die te hosten en weer te geven in het kader van de dienst.

9. Aansprakelijkheid

De aansprakelijkheid van Novadesko is beperkt tot directe en voorzienbare schade en geplafonneerd, alle oorzaken samen, op het bedrag dat de klant heeft betaald in de 12 maanden voorafgaand aan het schadeverwekkende feit. Novadesko is niet aansprakelijk voor indirecte schade (omzetverlies, klantenverlies, imagoschade), noch voor onderbrekingen toe te schrijven aan derden (host, operatoren, betaalprovider) of aan overmacht.

10. Persoonsgegevens

De verwerking van persoonsgegevens wordt beschreven in ons privacybeleid, dat integraal deel uitmaakt van de overeenkomst. Voor de gegevens van uw eindklanten treedt Novadesko op als verwerker conform artikel 28 AVG.

11. Toepasselijk recht en bevoegde rechtbank

Deze Voorwaarden worden beheerst door het Belgische recht. Elk geschil over de interpretatie of uitvoering ervan valt onder de exclusieve bevoegdheid van de ondernemingsrechtbank van Henegouwen, afdeling Bergen, behoudens andersluidende dwingende bepaling.